Гарантія та повернення

Гарантійні зобов'язання

Всі товари в нашому магазині забезпечені гарантією. Терміни гарантії можуть відрізнятися в залежності від виробника товару.

Для отримання гарантії вам потрібно звернутися до нас, заповнивши гарантійну рекламацію. Для підтвердження гарантійного випадку потрібно описати проблему і надати фото. 

Вам не обов'язково мати чек, якщо ви є зареєстрованим користувачем у нас на сайті і робили покупку через особистий кабінет.

Способами забезпечення гарантії є: обмін товару або гарантійний ремонт. Рішення про спосіб забезпечення гарантії приймається представником виробника в Україні.

Увага! На гарантійне обслуговування приймаються тільки товари в чистому і охайному вигляді.

Інструкція для гарантійного обслуговування

1. Заповніть рекламацію на обмін/гарантію за посиланням;
2. Наш менеджер зв'яжеться з вами;
3. Відправте товар на адресу, яку отримаєте по: SMS/Viber/Telegram:
   • Вартість доставки оплачує покупець;
4. Максимально швидко заберемо повернення з пошти і передамо у відділ гарантії;
5. Протягом 3-х робочих днів ми зв'яжемося з вами з пропозицією:
   • Товар буде відремонтований;
   • Товар буде замінений на такий же або запропонуємо аналог;
   • В інших випадках, ми зробимо повернення коштів.

Повернення товару

Період обміну і повернення до 14 днів з моменту покупки, Ви можете обміняти товар або повернути протягом цього терміну, якщо він вам не сподобався або не підійшов з яких-небудь причин.

Товар повинен бути не використаним, в оригінальній упаковці та не підпадати до списку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), відповідно до Додатка 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1992 року, №172:

• перо-пухові вироби;
• рукавички;
• білизна натільна в тому чіслі термобілизна;
• панчішно-шкарпеткові вироби.

Інструкція для повернення

1. Заповніть рекламацію на повернення за посиланням;
2. Наш менеджер зв'яжеться з вами;
3. Відправте товар на адресу, яку отримаєте по: SMS/Viber/Telegram:
   • Вартість доставки оплачує покупець;
4. Максимально швидко заберемо повернення з пошти і перевіримо на відповідність:
   • Наявність бирок;
   • Не має слідів використання;
   • Цілісність упаковки.
5. Протягом 3-х робочих днів з моменту отримання, зробимо повернення коштів.

Якщо у вас залишилися питання, то наші консультанти завжди готові допомогти вирішити їх.

У будь-якому випадку, ми будемо сприяти вирішенню Ваших питань!